Как составить коммерческое предложение
Давайте смотреть правде в глаза. Большинство коммерческих предложений, которые рассылаются сейчас, никуда не годятся.
Я получаю таких предложений штук по 10-15 в день и большинство их них отправляются в мусорную корзину, так и не дочитанные до конца.
Для того, чтобы эффективно продавать текстом, может быть несколько путей. Некоторые из них я уже описал в Дневнике и в этом разделе статей, некоторые еще опишу, некоторые вы можете нащупать сами. Кстати, буду рад, если вы поделитесь своими находками в комментариях к этой статье.
Итак, вот один из способов написать коммерческое предложение, предложенный Дином Джексоном, очень успешным "серийным бизнесменом", который выполняет всю копирайтерскую работу для своих бизнесов сам.
Для того, чтобы у вас все получилось, вам необходимо выполнить два условия:
1. Вы должны рассылать предложение не в виде спама по купленной базе.
Каждое предложение должно быть адресовано конкретному человеку, работающему в компании и занимающему нужную позицию. Хорошо, если вы встречались с этим человеком, и он дал вам визитку. В этом случае ваше обращение именно к нему вполне обоснованно.
2. Вы должны написать исходник предложения не более, чем за 60 минут.
Прямо с самого начала ставите себе временное ограничение, и начинаете писать по нижеприведенной схеме.
Сам Дин советует делать это ручкой или карандашом на бумаге. Потому что так сложнее редактировать, а редактирование в процессе написания очень осложняет работу.
Редактировать будем потом. Добавлять, убирать и исправлять.
Сейчас мы пишем. Очень усердно, потому что у нас есть всего один час, чтобы закончить первый этап работы.
Хорошо, если у вас есть таймер. Такая жужжащая штука, какие иногда бывают на встраиваемой кухонной технике. С ним вы чувствуете каждую минуту, и он не дает вам расслабляться и тратить время зря.
Итак, приступим к написанию.
Составлять коммерческое предложение мы будем в 10 этапов. Коротких, но важных.
Письмо будет начинаться с личного обращения, потому что вы пишете конкретному человеку, например, мне. Это может быть "Здравствуйте, Дмитрий" или "Уважаемый Дмитрий". Имя вписываете сразу, потом замените его, когда будете редактировать.
А дальше поехали...
1. Цель письма.
"Я написал вам это письмо, потому что хочу, чтобы Вы..." и дальше с подкупающей прямотой выкладываете, чего вы хотите от этого человека. Пример: "... перевели на счет моей компании предоплату за первую партию металлоконструкций типа МК789".
Здесь вы должны ощущать себя Аладдином, который только что потер лампу, и сейчас появится джинн, выполняющий любое желание.
2. Причины написания именно этому человеку.
"Я написал это письмо именно Вам, потому что считаю, что Вы хотите..." и далее перечисляете причины, по которым этот человек может нуждаться в том, что вы продаете.
Думаю, лишним будет упомянуть о том, что это должны быть реальные причины, которые с большой вероятностью у этого человека существуют, а не выдуманные вами.
Для того, чтобы знать об этих причинах, вам нужно знать, чем занимается тот, кому вы пишете, и какие проблемы у него есть.
Причины перечисляются в маркированном списке:
- причина А;
- причина Б;
- ...
- причина Ф.
3. Свойства (характеристики) и преимущества (выгоды).
"Вот что Вы получаете, если купите наши металлоконструкции типа МК789..." и вываливаете все свойства и преимущества тем же маркированным списком в таком виде:
- У Вас появляется СВОЙСТВО1, которое дает вам ПРЕИМУЩЕСТВО1.
- Кроме того, Вы получаете СВОЙСТВО2, что дает вам ПРЕИМУЩЕСТВО2.
И так далее, пока не исчерпаете все свойства и преимущества. Если вы не знаете, что такое свойства (характеристики) и преимущества (выгоды), пройдите еще раз (или в первый раз) мой бесплатный курс по привлечению клиентов. Там я очень подробно об этом писал.
4. Самые распространенные вопросы и/или возражения.
"Если бы Вы попросили меня написать 10 самых распространенных вопросов и возражений по поводу нашей продукции и работы с нами, они были бы такими:" и нумерованным списком выкладываете то, что чаще всего спрашивают или возражают вам ваши клиенты.
Если их не 10, а, например, 7 или 4, не надо выдумывать новые. Пишите, что есть. Главное, чтобы это было честно.
5. Закрытие этих вопросов и возражений.
"Поэтому я считаю своим долгом внести для Вас некоторую ясность." и дальше тем же нумерованным списком закрываете эти возражения.
Думаю, ни для кого не секрет, что если вы знаете, что вам обычно возражают, но не знаете, что на это ответить, значит, вы не хотите получать деньги за то, чем занимаетесь.
Собирать возражения, пожелания и вопросы - это обязанность каждого, кто что-либо продает. Это позволяет вам узнать свою целевую аудиторию и настроить продажу оптимальным образом.
Кстати, если вы продаете ремонт квартир, у меня есть набор этих пожеланий и возражений, он идет бонусом к продукту "22 блока усиления вашего предложения".
6. Гарантия и снятие рисков.
"Я бы хотел максимально снизить риск этой покупки для Вас, поэтому..." и даете гарантию, самую большую, которую только можете дать. Объясняете, как эта гарантия увеличивает безопасность работы вашего клиента.
Гарантия должна быть реальной. Чем лучше гарантия, тем легче продать. Если человек ничем не рискует, он начинает думать о плюсах того, что вы ему предлагаете.
7. Призыв к действию.
"Вам очень просто начать работать с нами. Все, что Вам надо сделать, это..." и далее пишете наиболее простой способ заказать, связаться с вами и перевести деньги.
Чем проще способ, тем у вашего клиента меньше причин не купить. Чем проще и подробнее инструкция, тем проще вашему клиенту.
8. Результат выполнения призыва к действию.
"Как только Вы это сделаете, мы..." и описываете, что ваш клиент получит сразу же, как начнется работа, что вы сами сделаете для обработки его заявки.
Далее: как вы осуществите доставку, кто будет разгружать, кто позвонит для уточнения деталей и т.д.
Ваш клиент должен четко понимать, что произойдет в ближайшее время.
9. Элемент дефицита или дедлайн.
"Вам надо сделать это прямо сейчас, потому что..." и объясняете, почему у вашего клиента нет времени на раздумья.
Это может быть небольшой запас на складе, какая-то акция и т.д. Не давайте ему думать. Лишние раздумья вредят как вашему клиенту, так и вам.
10. Отзывы от довольных клиентов.
"Вот что пишут о нас те, кто уже купил..." и прикладываете самые лучшие отзывы.
Думаю, лишним будет напоминать, что отзывы должны принадлежать живым людям и быть настоящими, а не написанными вами и вашими коллегами.
Фальшь всегда чувствуется.
Все. Скелет готов.
Набрасывайте мясо: редактируйте, исправляйте ошибки, добавляйте аргументы, создавайте плавные переходы между блоками.
Дайте письму остыть денек-другой. Посмотрите свежим взглядом. Добавьте недостающее, уберите лишнее.
Отправьте письмо. Не забудьте в конце добавить ваше имя и способы связи с вами.
И еще один важный момент.
Когда вы оправляете письмо, в теме должно быть указано, что именно вы предлагаете. Иначе вашему клиенту будет трудно найти именно ваше предложение.
Я сразу удаляю в корзину все письма с названием "Коммерческое предложение" или "В отдел снабжения", потому что знаю: когда возникнет потребность, у меня не будет времени разбираться, что, конкретно, внутри этого предложения. Поэтому тема письма должна содержать то, что вы продаете.
Желаю вам успеха.
Обязательно оставьте ваше мнение в комментарии к этой статье.
TrackBack URI for this entry
RSS канал комментариев
Автор: Алла, Апрель 07, 2012
