В огромном количестве книг, статей, пособий и прочих материалов по продажам вскользь упоминается о том, что возражения – признак недостаточного раппорта.
Интересно, что многие коучи, тренеры и консультанты совершенно упускают из виду то, что у их клиентов могут возникать внутренние возражения относительно темы обсуждения. И при этом эффективность их работы экспоненциально уменьшается.
Я понимаю, что есть специалисты, которым плевать на результат консультируемого, и все, что их интересует – получить свою повременку и поехать домой смотреть телевизор. И они будут гордо трясти своими дипломами о прохождении курсов «НЛП-теоретик» и раздувать губы, рассуждая о рефрейминге, модальностях и прочих полезных и интересных вещах.
Многие коучи воспринимают сопротивление клиента, как следствие хренового характера, наследственных ментальных отклонений, глупости и травм детства.
По моему скромнейшему из мнений, при коучинге не может возникать возражений. НЕ МОЖЕТ! Любое возражение или противодействие является показателем плохого раппорта и устраняется работой над коммуникацией с самим клиентом. Но это только в том случае, если коуч знает, что делает и для кого он это делает.
Действуйте эффективно.
TrackBack URI for this entry
RSS канал комментариев
