DmitryKireev.com - менеджмент, маркетинг, коммуникация

Если Вы хотите оставить комментарий к статье, но не знаете, как это сделать, Вам нужно это прочесть.

Во-первых, комментарии могут оставлять только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Зарегистрироваться и авторизоваться можно в форме ниже.

Во-вторых, для того, чтобы оставить комментарий, Вам нужно нажать ссылку "Подробнее..." под текстом статьи, а затем написать Ваш комментарий и нажать "Сохранить"

Всё.

Собственно, форма авторизации и регистрации:

Если Вы видите надпись типа "Здравствуйте, _Имя_", а ниже - кнопку "Выйти", значит Вы уже авторизованы. Поздравляю! Вы можете комментировать!

Теги:

У менеджера проектов небольшой строительной фирмы, особенно, если он работает без прораба, в 9 случаях из 10 возникает момент, когда приходится объяснять рабочим, почему фирма зарабатывает столько же, сколько и они (а иногда, и больше).

Обычно это связано с тем, что заказчик пытается "сделать ход конем" и договориться с рабочими напрямую. При этом он показывает им смету, которую получает от исполнителя, и спрашивает, сколько денег они получают за свой тяжкий труд.

В качестве меры по предотвращению таких случаев хорошо работает упоминание в договоре ответственности заказчика за любые попытки решения или обсуждения финансовых вопросов с рабочими.

Мое твердое мнение: таких заказчиков лучше вообще увольнять. Особенно, если они так поступают, будучи предупрежденными о том, что общаться с рабочими им вообще вредно. Если заказчик, несмотря на предупреждения, все-таки пытается связаться с рабочими напрямую, это один из показателей его проблемности. А зачем работать с проблемными клиентами?

Иногда они бывают проблемными настолько, что общий финансовый выхлоп после закрытия проекта неудержимо стремится к нулю. Кстати сказать, заказчики, которые не уважают Ваши требования, обычно очень неохотно оплачивают Вашу работу и стараются найти максимум поводов для урезания сметы. А иногда просто "динамят" Вас.

Но я отвлекся. Вернемся к рабочим.

Нажать "Подробнее..." и читать дальше.

Теги: менеджмент | коммуникация

Сделал более удобным главное меню.

Теперь при клике на пункте Статьи Вы попадаете в список категорий, из которого можете выбрать именно то, что Вас интересует.

Пока категорий две: Строительный менеджмент и Общий менеджмент

Теги:

Сегодня с огромным изумлением обнаружил в магазине

"Яйцо куриное столовое с повышенной экологичностью".

Интересно, это повысило их продажи?

И еще интересно, как они повысили экологичность яиц. И можно ли таким же образом повышать экологичность, например, батонов?

Теги: маркетинг | удивительное рядом

Д.Кеннеди:

"Продолжайте делать то же, что и всегда, и вы никогда не получите больше, чем у вас уже есть."

Теги: бизнес

Взято отсюда. Просто и понятно.

1. You should have one! Never, ever fail to make a specific offer or offers, and have a clear call to action. So much bad advertising fails to tell the reader/listener/viewer exactly what is expected of them, what to do next, and how to do it, in clear terms. Most ends vaguely: here’s where we are, here are our hours, here’s our phone number.
2. Build an appealing offer. Most are very unexciting, plain vanilla. A strong offer inspires the prospect to rush – RUSH – to respond. Has him excited about everything he’s going to get.
3. Tie the “here’s everything you get” part of the offer back to previously presented benefits. Don’t stop at listing products or services.
4. Have a deadline. It’s really not a direct-response offer without one.*
5. If you can, combine limited supply with the deadline.
6. Give an acceptable reason for deadline and/or limited supply. A lot of the ads, sales letters, etc. I see miss this. They use the deadline and limited supply strategies, but offer no believable reasons why the supply is limited, why response must happen before the deadline.
7. Use premiums and bonus gifts.  You have options here; relevant and/or irrelevant gifts; one bonus gift, multiple bonus gifts or choice of bonus gifts. Gifts with purchase, gifts with appointment.

*The deadline provides you with a reason for multiple follow-up steps tied to it, to remind the customer of the impending cut-off. In some cases, as example, my clients employ a “countdown strategy” right at the end of a promotion, using a daily sequence of faxes or e-mails, the first proclaiming there’s only 5 days left; the second 4 days; third, just 72 hours; fourth, just 48 hours; fifth, just 24 hours, last, expires at midnight. Build your sequence backwards from your deadline.

Теги: маркетинг

Сегодня с утра осилил "The Phenomenon" Дэна Кеннеди.

Это фильм о том, как люди запускали Феномен быстрого увеличения доходов, каждый в своем бизнесе.

Фильм снят в лучших традициях американского рекламного кино, но содержит целую кучу полезных примеров того, как люди за 12 месяцев достигали больших результатов, чем за предыдущие 12 лет.

В конце каждого сюжета приводятся основные мысли, решил поделиться ими с вами. Много полезного для "подумать".

1. Нельзя позволять прошлому контролировать будущее.

2. Не жди, когда будешь лучше подготовлен. Начни сейчас!

3. Игнорируй то, чего у тебя нет, сфокусируйся на том, что есть.

4. Нет "другого" бизнеса. Общие принципы успеха применимы ко всем.

5. Самая большая проблема может стать лучшей возможностью.

6. Упадок не постоянен.

7. Многие недовольны своим бизнесом или карьерой, даже когда все идет хорошо. Но у них не хватает мотивации для того, чтобы начать изменения.

Нажать "Подробнее..." и читать дальше.

Теги: маркетинг | бизнес

В качестве меры по претворению вот этого вот в жизнь сегодня набросал в общих чертах пособие для клиентов при заказе ремонта в моей фирме.

Планирую выдавать его перед заключением договора. Как я уже неоднократно писал, с неадекватными людьми я не работаю, так что ожидаю позитивного эффекта.

Теги: коммуникация | маркетинг

После анализа рекламных сообщений в отрасли строительства и ремонта можно сделать неутешительный вывод.

Большинство рекламных сообщений - это хвастливые выкрики в пустоту в надежде на то, что кто-то будет проходить мимо, услышит, заинтересуется, спросит и купит. Коллеги-строители слишком надеются на инициативу заказчика.

Это, так называемый, МАРКЕТИНГ, ОСНОВАННЫЙ НА НАДЕЖДЕ, что кто-то отреагирует. Фирма отдает ответственность за собственное продвижение непонятно, кому.

Рекламное сообщение должно содержать уникальное торговое предложение (УТП), которого в большинстве случаев оно не содержит.

Причем, это касается не только объявлений. Ту же картину можно наблюдать в прямой рассылке. Я никогда не удаляю спам своих коллег, не читая. Мне всегда интересно, что нового применяют люди в потугах найти новых клиентов. Иногда в этом спаме содержатся перлы, которые поднимают настроение.

Но, практически никогда, я не нахожу в этих письмах прямой рассылки, объявлениях и рекламных листовках, которые иногда достаю из почтового ящика, ответа на самый главный вопрос, который Ваш потенциальный клиент Вам задает, когда слышит хвалебные речи о Вашем бизнесе:

"В чем ваше отличие от других и ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВЫБРАТЬ ИМЕННО ВАС из кучи предожений того же самого?"

Те, кто отвечает на этот вопрос своей рекламой, обречены на успех в это нелегкое время. Остальные так и будут сливать деньги и удивляться, что нет выхлопа и к ним никто не приходит.

А все только потому, что, как заметил когда-то Том Питерс, их сообщение для рынка выглядит вот так:

И давайте вместе подумаем, как много клиентов это привлечет в их бизнес.

Теги: маркетинг | удивительное рядом

Н. Хилл:

"Все, что желаемо и представимо - достижимо."

Теги: бизнес

Очень люблю ветер. Особенно, теплый. Сейчас, конечно, рано об этом говорить, но весной, в конце апреля - начале мая иногда очень здорово задувает.

Мой товарищ Павел Козяев когда-то нарисовал ветер. Мне очень нравится. Хочу поделиться с вами.

Теги: не по делу

Я говорил об этом на тренинге "Маркетинг 2.0", но повторюсь еще раз, потому что это - одна из самых основных вещей, на которых должен строиться Ваш маркетинг.

Алгоритм создания сообщения для Вашего рынка должен быть таким:

1. Понять, КТО является Вашим рынком (целевая аудитория).

2. Понять, ЧТО Вы хотите сообщить о себе Вашему рынку (тем самым КТО из первого пункта).

3. Определиться с методами доведения Вашего сообщения (содержащего ЧТО) до Вашего рынка (чтобы Ваши КТО услышали и прониклись).

Третий пункт содержит любые приемы, чтобы информация (ЧТО) врезалась в память каждому представителю Вашего рынка (КТО). Это важно, но без первых двух пунктов третий не имеет смысла, если, конечно, Вы не планируете просто так выбросить на ветер Ваш рекламный бюджет.

И помните о сегментировании целевой аудитории. Чем шире ниша, тем больше денег нужно для продвижения в ней.

Теги: маркетинг

То, что я напишу далее, относится, по большей части, к небольшой строительной или ремонтной организации.

Для крупных игроков действуют несколько другие законы в силу большей массовости. Но некоторые механизмы могут быть использованы и ими.

Итак, почему Вам нужно обучать (мне просто не очень нравится слово "воспитывать") своих клиентов?

Во-первых, давайте определимся с тем, что я имею в виду.

Обучение клиентов преследует своей целью изменение их поведения на то, которое Вам наиболее выгодно или приятно.

Вероятно Вы в своей практике сталкивались с ситуацией, когда мысль о том, что нужно встречаться с каким-нибудь особо неприятным заказчиком, портила Вам настроение. Как говорил старик Пэдди Лунд, иногда с большей готовностью перенесешь операцию на мозге, чем встречу с таким клиентом.

Это может быть связано с личной взаимной или односторонней неприязнью, сложностями с общением у заказчика, несовпадением взглядов на жизнь и многим другим. Вы сами знаете, некоторые люди, как гвоздь, сами знаете, в чем...да, я имел в виду именно пятку.

И они предъявляют Вам неадекватные требования и претензии, опаздывают на встречи, грубят Вам, считая, что тот факт, что они Вам платят, дает им право вытирать о Вас ноги и пытаться Вас ограбить.

Чтобы читать дальше, нажмите "Подробнее..."

Теги:

Очень неплохой вебинар о продажах на firmbook.ru сегодня провел Бари Алибасов Младший.

Без особых секретов, но для общего понимания очень здорово. Я записал аудио и договорился с правообладателями о его размещении у меня на сайте.

Фильм, о котором говорит Бари - это Подтверждение (Validation). Есть на youtube.

Интересный взгляд на профессионализм: "Профессионал - это тот, кто работает хорошо независимо от внутреннего состояния."

Если интересно, отпишите, я залью для свободного доступа. Только для своих, как обычно (т.е. Вам потребуется регистрация на DmitryKireev.com).

Теги: коммуникация

Статья посвящена партизанскому маркетингу в приложении к продвижению компании TELE2.

Михаил Чернышев, директор по маркетинговым коммуникациям «TELE2 Россия», в конце статьи сформулировал основные законы партизанского маркетинга, как он его понимает:

Теги: маркетинг | обзоры статей

За прошлые две недели контекстная реклама и 3 продающих страницы на сайте принесли моей строительной фирме около 80 000 рублей.

Не бог весть, какие деньги, конечно, но если учесть, что это только прибавка к основной прибыли, получается приятно.

Те, кто проходил тренинг "Маркетинг 2.0", могут расценивать это, как приглашение помериться результатами внедрения стратегий и методов, которые я давал на тренинге.

Тому, кто заработает больше всех, обещаю ПРИЗ.

Теги: маркетинг | бизнес

Сегодня ездил заключать договор с РЖД, увидел у них в офисе вот такой плакат:

Если не читается, расшифрую:

"Миссия компании состоит в эффективном удовлетворении спроса на транспортные услуги, повышении универсальной конкурентоспособности, достижении финансовой устойчивости и обеспечении социальной ответственности бизнеса"

Яркий пример того, как люди делают непонятно, что и непонятно, зачем, под давлением высшего руководства.

Давайте разберем миссию этой искренне уважаемой мной организации.

Итак, для начала, определимся с терминами.

Если верить Википедии, то:

"Миссия — это основное предназначение, смысл существования организации, выраженный через те выгоды, которая организация несет заинтересованным сторонам, в основном - клиентам."

Чтобы читать дальше, нажмите "Подробнее..."

Теги: менеджмент | удивительное рядом

Вчера в одном из питерских кафе встречался с заказчиком. Он задерживался и у меня было время понаблюдать за работой официанток.

Одна из них была очень симпатичной и молодые люди, которых в кафе было больше, чем девушек, с большой охотой пытались с ней общаться.

Так вот. Вопрос: почему у менеджера заведения нет какого-нибудь специального "Предложения недели"?

А если оно есть, то почему бы не стимулировать официанток рассказывать об этом предложении тем, кто хочет пообщаться?

Чем больше чек, тем больше чаевые. Выгодно и заведению, и официанткам. И клиенты, таким образом, получают не "морду лопатой", а веселое щебетание о петушиных клювах, фаршированных перьями, которые идеально подходят к денатурату, который эти самые клиенты заказали.

Это недоработка менеджера кафе. Есть простой способ заставлять клиентов оставлять больше денег в заведении, но они не хотят его использовать.

Вероятно, они не хотят ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ. Или просто ленятся напрягать мозг лишний раз.

Теги: удивительное рядом | маркетинг

Если верить вот этому, то с началом сезона на Юго-Западе Москвы интенсивность застройки должна увеличиться.

Не знаю, насколько озвученные обещания и предложения Ресина имеют силу, поживем - увидим.

Москвичи, есть идеи?

Теги:

Аудиозапись мини-тренинга, посвященного реферральной системе я только что убрал из свободного доступа.

Напомню, ранее это аудио лежало в разделе "Скачать"

Кто хотел, скачал, остальные больше пока не смогут. Готовлю бомбу. Все компоненты готовы, допиливаю стабилизатор и наношу гравировку на корпус.

Ждите новостей в ближайшее время.

Теги: