DmitryKireev.com

Прошлая запись в блоге отразила мое эмоциональное состояние по поводу преодоления страха делегирования у других. У себя я этот страх преодолел уже давно.

 

И логичным будет продолжить эту сочную тему. Если Вы хотите запустить процесс, выходящий за рамки Вашей рабочей области на сегодняшний день, у Вас два варианта сделать это:

 

1. Открыть новое направление в Вашем бизнесе, собрать команду и колоть эти орехи дружным коллективом единомышленников.

 

2. Зааутсорсить задачу, т.е. поручить ее выполнение сторонней организации за вознаграждение.

 

Давайте разберемся, что плюсы, и где минусы каждой из схем.

 

Нажать "Подробнее..." и читать дальше.

Итак, первый вариант.

 

Собираем команду, переписываем устав, назначаем ответственного (это в лучшем случае, в худшем - строим специалистов сами). Начинаем и заканчиваем проект. Что дальше?

 

Если вся эта канитель была начата из-за одного проекта, то создавать отдел не имеет смысла. Проще создать ООО, которое по завершению проекта ликвидировать. Но это только если финансовый выхлоп от проекта оправдывает затраты времени и денег.

 

Если это перспективное направление конкретно для Вас и Вашего бизнеса, оставляем его. Для этого Вам нужно:

 

а) структурировать подразделение и найти для него управленца либо среди спецов, либо взять нового человека конкретно на эту позицию;

 

б) отстроить маркетинг таким образом, чтобы не тратить время на привлечение клиентов в ущерб основному бизнесу;

 

в) контролировать эффективность работы направления по финансовым показателям;

 

г) контролировать качество работы направления: генерация потока клиентов, конвертация клиентов, работа с клиентами, послепродажная поддержка, апселл, работа с базой.

 

В книге братьев Стругацких "Понедельник начинается в субботу" описаны гекатонхейры, пятидесятиголовые и сторукие близнецы. Если Вы один из них, у Вас не будет проблем с реализацией всего, что я описал выше, при том, что Вы еще и работаете над уже построенным и функционирующим бизнесом.

 

Если у Вас, как и у меня, одна голова и две руки, будет трудно. Это плавно подводит нас ко второму варианту.

 

Сладкое слово "аутсорсинг".

 

Для того, чтобы отдать задачу на аутсорсинг, Вам потребуется техзадание, исполнитель и присутствие духа.

 

Вероятнее всего, у Вас возникнут претензии, потому что крайне редко получается довести до сторонней организации то, что ты хочешь получить на выходе. Но очень часто оно того стоит.

 

В чем плюсы аутсорсинга?

 

1. Вы не заморачиваетесь с управлением и организацией работ, поиском ресурсов и всеми теми задачами, которые отнимают у Вас так много времени в Вашем существующем бизнесе.

 

2. У Вас есть финансовые инструменты воздействия на аутсорсера в виде гарантий, стандартов, компенсаций и штрафов, прописываемых в договоре.

 

3. Вы можете построить стратегические отношения с аутсорсером и существенно облегчить себе жизнь, передавая целые бизнес-процессы на аутсорсинг.

 

В чем минусы?

 

1. Трудно найти хорошего аутсорсера. Особенно в России, как это ни печально. В нас слишком сильно укоренилась схема работы "на отъ..ись", что приводит к плачевным результатам, срывам сроков и всяческим скандалам.

 

2. Некомфортно, если Вы привыкли держать все в своих крепких мозолистых руках. Аутсорсинг требует некоторой доли доверия. Даже то, что Вы получите компенсацию от аутсорсера, например, при срыве графика, не спасет Вашей репутации, когда Вы сядете в лужу на серьезном заказе по вине аутсорсера.

 

3. Стоит дополнительных денег. Поэтому нужно считать, что выгоднее. Лишняя работа, на которую может не быть времени.

 

О третьем пункте стоит поговорить особо.

 

Когда Вы работаете в своем бизнесе очень много и прилежно, у Вас обычно не бывает времени, чтобы сделать шаг в сторону и посмотреть с этой стороны на то, что можно сделать лучше или, вообще, убрать.

 

Я снова о делегировании, Вы чувствуете? :)

 

Владелец бизнеса часто является самым опытным, прилежным, эффективным, честным и героическим работником. Поэтому бизнес доходит до определенной планки, на которой застревает.

 

Как его сдвинуть дальше, поговорим в другой раз. Но одна отмычка Вам уже известна.

Опубликовать

< Предыдущая		Следующая >