Я часто слышу этот вопрос и, пожалуй, имеет смысл на него ответить здесь и сейчас.
В принципе, это не такая уж большая тайна и не какая-то глубоконаучная концепция, понимание которой требует степени кандидита наук (хотя бы). Все значительно проще.
Маркетинг - это все, что Вы делаете для привлечения клиента в Ваш бизнес и усиления взаимодействия с ним.
Продажи - это неавтоматизированный процесс один на один с клиентом, являющийся частью реализации маркетинговой стратегии.
Когда компания расценивает продажи и маркетинг, как два независимых направления, можно с уверенностью сказать, что дела ее плохи, потому что эффективность такого подхода стремится к нулю. Отдел продаж, который не имеет понятия о маркетинговой стратегии компании и не участвует в ее реализации, тратит свое время и силы на холодные звонки или подобные методы, давно утратившие эффективность. И вообще, напоминает горб: место занимает, а функциональной нагрузки не несет.
Очень часто это происходит в больших, глупых и неповоротливых компаниях.
С другой стороны, грамотно интегрированный в маркетинговую стротегию, процесс продаж дает бизнесу огромные преимущества. И чаще всего это встречается в малых и средних компаниях. И обычно это связано с тем, что владелец бизнеса или менеджер своей деятельностью и мышлением соответствует природе предпринимательства и компетентен как в продажах, так и в установлении нужных отношений с клиентами.
TrackBack URI for this entry
RSS канал комментариев
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
