Home Дневник Тег: менеджмент

Тег: менеджмент

01.12.2016 18:00:00

Если Вы хотите оставить комментарий к статье, но не знаете, как это сделать, Вам нужно это прочесть.

Во-первых, комментарии могут оставлять только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Зарегистрироваться и авторизоваться можно в форме ниже.

Во-вторых, для того, чтобы оставить комментарий, Вам нужно нажать ссылку "Подробнее..." под текстом статьи, а затем написать Ваш комментарий и нажать "Сохранить"

Всё.

 

 

Собственно, форма авторизации и регистрации:

Здравствуйте, admin

Если Вы видите надпись типа "Здравствуйте, _Имя_", а ниже - кнопку "Выйти", значит Вы уже авторизованы. Поздравляю! Вы можете комментировать!





07.03.2010 10:02:09

Ремонтно-строительный бизнес имеет несколько совершенно очевидных отличий от других бизнесов, и, я уверен, мои коллеги со мной согласятся.

 

Если держать эти отличия в голове, можно принимать более вменяемые решения при разработке стратегии развития. Со всеми вытекающими: маркетингом, менеджментом и всем остальным.

 

Итак, каковы же наиболее яркие отличия нашего бизнеса?

 

1. Много ручного труда. Думаю, никто не будет спорить, что доля работы, которую можно автоматизировать, в строительстве и ремонте исчезающе мала.

Это накладывает некоторые ограничения на производительность и повышает важность квалифицированных кадров.

 

2. В-основном, отсутствие фиксированных расценок. Здесь, вероятно, кто-то не согласится, но, если у руководителя достаточно времени подумать над ценообразованием и сделать правильные выводы, он увидит, что процент прибыли на различные виды работ может и должен различаться. Это, если вы не хотите упускать возможность заработать больше.

 

3. Воспринимается конечным потребителем, как товар широкого потребления. Удивительно, но, несмотря на то, что максимум разницы в качестве наших услуг связан с квалификацией рабочих и правильным менеджментом (которые, обычно, стоят дороже), заказчик в большинстве случаев принимает решение, исходя из цены.

 

Нажать "Подробнее..."  и читать дальше.





18.02.2010 07:41:28

При начале любого дела на этапе оценки возможностей и перспектив очень важно быть реалистичным. Мы все об этом знаем, но редко соответствуем.

 

Но самое несмешное заключается в том, что для большинства из нас фраза "Будь реалистом!" связана с крушением надежд, разочарованием и отказом от того, что хотел сделать.

 

Вспомните, когда Вы слышали это от своих знакомых. И какой смысл они вкладывали в эти слова.

 

Что Вы тогда почувствовали? Раздражение? Отчаяние? Страх? Неуверенность?

 

Когда люди говорят нам: "Будь реалистом!", они подразумевают примерно следующее:

 

"Ты придумал какую-то хрень, которая не будет работать, потому, что никто так не делает. У тебя нет ни ума, ни знаний, ни таланта, ни денег, чтобы это получилось. Твоя идея несостоятельна и не выдерживает никакой критики. ТАКОЕ ПРОСТО НЕ МОЖЕТ РАБОТАТЬ! Есть люди побашковитее тебя, более компетентные и давно уже собаку съели на этой теме. У них есть все, чего нет у тебя, а они этого все равно не делают. Ты думаешь, они не додумались? Просто это полная фигня!"


И Вы им верите, уходите домой, повесив голову и думая, что Вас просто проглючило, и такое, действительно, никогда не получится.

 

А ведь все, что Вам нужно сделать - это ответить максимально вдумчиво и логично на несколько простых вопросов:

Нажать "Подробнее..." и читать дальше.





15.02.2010 05:25:50

Интересно, что большинство менеджеров охотно принимают оправдания своих подчиненных вместо результатов.

 

То, что подчиненные опаздывают на работу или уходят домой раньше, в большинстве случаев имеет объяснение. Причем, совершенно неважно, правдивое или высосанное из пальца.

 

Неважно потому, что его правдивость никак не влияет на результат. Как бы то ни было, эти люди воруют Ваши деньги. Особенно те, кто работает на окладе. Они Вас обвешивают. Берут с Вас деньги за 8 часов, а отдают 7,5 + причины, по которым они забирают себе остаток.

 

Если Вы до сих пор не нашли для себя удобоваримое моральное обоснование тому, чтобы не принимать объяснений и оправданий, могу поделиться своим методом.

 

Каждый раз, когда Вам хочется поверить, что Ваш подчиненный опоздал потому, что на полдороге на работу обнаружил, что он в пижаме, и поехал переодеваться или что ему приснилось, что он в отпуске и поэтому он выключил будильник, просто подумайте о том, принесет ли этот акт гуманизма и всепрощения прибыль Вашему делу. Любую, как финансовую, так и стратегически-межличностную.

 

Я практикую принцип личной ответственности. Это дисциплинирует лучше, чем что-либо, что я пробовал на себе и на подчиненных.

 

И я знаю, что оправдания и деньги несовместимы. Это как весы. Одна чаша - это деньги, другая - оправдания. А число гирек постоянно. И каждый раз, когда Вы принимаете оправдания, Вы перекладываете гирьку из чаши с деньгами в чашу с оправданиями. И чем дальше, тем больше баланс смещается от денег.

 

Кстати, то же самое правило действует и в отношении Вас самих. Когда Вы находите оправдание не делать что-либо запланированное и нужное, Вы точно так же своими руками смещаете баланс.

 

Быть бескомпромиссным с подчиненными, но всепрощающим с собой не получается. Это неестественно и непоследовательно.

 

Вы получаете то, что готовы принять и простить. Как другим, так и себе.





09.02.2010 10:29:56

Практически в любой отрасли наблюдается явление, которое циничные западные специалисты в области менеджмента и маркетинга называют информационным инцестом.

 

Кстати сказать, маркетинга это касается в наибольшей степени.

 

Что же это такое?

 

Возьмем, к примеру, моих коллег, строителей и ремонтников. Все рекламируются, продвигаются и управляют своими бизнесами одинаково.

 

Они проходят одни и те же тренинги (то меньшинство, кто, вообще, где-то чему-то учится), потом смотрят друг на друга и говорят себе: "Вася Пупкин подал вот такую рекламу вот в этот журнал. Надо сделать так же." или "А вот агентура донесла, что в трех ремонтных фирмах в нашем бизнес-центре по три бригады на каждого прораба. Надо сделать так же".

 

И большинство не задумываются над ответами на простые вопросы типа: какова цель этого действия? что это даст? кто еще так делает и почему? какие результаты у тех, кто так делает? принесет ли это дополнительную прибыль?

 

Результатом всего этого является то же самое, что сопутствует кровосмешению на протяжении нескольких поколений: усиление родовых заболеваний, уродство, вырождение и деградация.

 

Все становятся одинаковыми. Причем, к сожалению, чаще одинаково плохими, чем одинаково хорошими.

 

Единственный выигрышный путь - это генерировать новые ходы. Если не хватает креативности или просто лень, эти же ходы можно моделировать у себя, подглядев в других отраслях.

 

Вы удивитесь, как много нового и полезного можно узнать, приглядевшись к чужому успешному бизнесу в другой отрасли.





07.02.2010 12:02:17

У менеджера проектов небольшой строительной фирмы, особенно, если он работает без прораба, в 9 случаях из 10 возникает момент, когда приходится объяснять рабочим, почему фирма зарабатывает столько же, сколько и они (а иногда, и больше).

 

Обычно это связано с тем, что заказчик пытается "сделать ход конем" и договориться с рабочими напрямую. При этом он показывает им смету, которую получает от исполнителя, и спрашивает, сколько денег они получают за свой тяжкий труд.

 

В качестве меры по предотвращению таких случаев хорошо работает упоминание в договоре ответственности заказчика за любые попытки решения или обсуждения финансовых вопросов с рабочими.

 

Мое твердое мнение: таких заказчиков лучше вообще увольнять. Особенно, если они так поступают, будучи предупрежденными о том, что общаться с рабочими им вообще вредно. Если заказчик, несмотря на предупреждения, все-таки пытается связаться с рабочими напрямую, это один из показателей его проблемности. А зачем работать с проблемными клиентами?

 

Иногда они бывают проблемными настолько, что общий финансовый выхлоп после закрытия проекта неудержимо стремится к нулю. Кстати сказать, заказчики, которые не уважают Ваши требования, обычно очень неохотно оплачивают Вашу работу и стараются найти максимум поводов для урезания сметы. А иногда просто "динамят" Вас.

 

Но я отвлекся. Вернемся к рабочим.

Нажать "Подробнее..." и читать дальше.





14.01.2010 07:17:26

Сегодня ездил заключать договор с РЖД, увидел у них в офисе вот такой плакат:

 

Если не читается, расшифрую:

"Миссия компании состоит в эффективном удовлетворении спроса на транспортные услуги, повышении универсальной конкурентоспособности, достижении финансовой устойчивости и обеспечении социальной ответственности бизнеса"

Яркий пример того, как люди делают непонятно, что и непонятно, зачем, под давлением высшего руководства.

Давайте разберем миссию этой искренне уважаемой мной организации.

Итак, для начала, определимся с терминами.

Если верить Википедии, то:

"Миссия — это основное предназначение, смысл существования организации, выраженный через те выгоды, которая организация несет заинтересованным сторонам, в основном - клиентам."

Чтобы читать дальше, нажмите "Подробнее..."





20.12.2009 08:15:27

Разбавим немного серьезные темы этого блога.

Предлагаю Вашему вниманию "Шестиминутный курс менеджмента". К сожалению, первоисточник мне неизвестен.

 


Урок 1 

Муж заходит в душ, в то время как его жена только закончила
мыться.Раздается дверной звонок. Жена наскоро заворачивается в полотенце
и бежит открывать. На пороге - сосед Боря. Только увидев её, Боря
говорит: "Я дам Вам 800 долларов, если Вы снимете полотенце". Подумав
пару секунд, женщина делает это и стоит перед Борей голая. Боря дает ей
800 долларов и уходит. Жена надевает полотенце обратно и возвращается в
ванную. "Кто это был?" - спрашивает муж. "Боря, сосед", - отвечает жена.
"Прекрасно, - говорит муж, - он ничего не говорил про 800 долларов, 
которые мне должен?" 

Мораль истории: делитесь с акционерами информацией о выданных кредитах,
иначе Вы можете оказаться в неприятной ситуации. 

Урок 2 (Нажать "Подробнее...")





13.12.2009 10:09:23

Этой статьей я открываю цикл статей под названием "Как заставить Ваших подчиненных выполнять свои обязанности". Статьи будут располагаться в рубрике "Менеджмент", но иногда будут касаться смежных направлений.

 

Сегодня я хочу поговорить о том, как повысить вероятность того, что Ваши подчиненные выполнят свои обязанности при реализации Вашей апселл-программы при работе с клиентом.

 

Для начала, что такое апселл? Апселл (up-sell) - это продажа дополнительных продуктов и сервисов Вашему клиенту, когда он покупает основной продукт или сервис, ради которого он пришел в Ваш бизнес.

 

Как известно, продать что-то еще клиенту, который уже что-то купил, гораздо легче, чем клиенту, который пришел, например, по рекламе. Поэтому инструмент апселл может стать очень сильным козырем в Вашем бизнесе, который будет приносить гораздо больше прибыли. В некоторых случаях апселл приносит прибыль, перекрывающую прибыль от продажи основного продукта или услуги.

 

О том, как выстроить систему апселл в Вашем бизнесе, чтобы она работала и приносила деньги, я расскажу в одной из следующих статей, а также здесь. Сейчас будем считать, что у Вас эта система уже выстроена.

 

Если у Вас есть подчиненные, которые работают с клиентами, Вы можете опасаться, что они недостаточно ответственно подходят к своим обязанностям и считают, что реализация Вашей апселл-программы отнимает у них лишнее время, силы и портит им настроение. Почему так происходит и как с этим бороться, я рассказывал здесь.

 

Чтобы читать дальше, нажмите "Подробнее..."

 





08.12.2009 13:13:14

Эта статья посвящена одному из самых эффективных способов организации рабочего процесса, которые я только пробовал. Способ работает на 100%, если у Вас не очень перегруженный график, и на 200%, если Вы живете в постоянном цейтноте и не знаете, за что хвататься.

 

Сразу оговорюсь, способ не моего изобретения. Впервые я узнал о нем в одной из книг Дена Кеннеди, после чего стал практиковать и практикую по сей день. Поскольку последние несколько лет мой рабочий график очень насыщен, этот способ позволяет мне успевать все (ну ладно, почти все, ведь нет предела совершенству:)).

 

Вероятно, Вы сталкивались с ситуациями, когда невыполненные вчера дела, о которых Вы забыли, не дают сделать ничего, чтобы разгрузить график на завтра. С этим сталкивается большинство руководителей и предпринимателей. Некоторые считают это одной из особенностей предпринимательской или управленческой деятельностью.

 

Боюсь показаться грубым, но, как говорится, из песни слова не выкинешь. Поэтому я отвечу на это вот что:

 

Лажа. Хрень. Ерунда.

 

Последнее слово, похоже, получилось наиболее удобоваримым.

 

Вы можете организовать свой рабочий процесс таким образом, чтобы терять из виду минимум, а успевать по максимуму. Реализация этого способа может явиться причиной некоторых неудобств, таких как: шутки подчиненных и коллег; необходимость некоторого перестраивания поведения и интеграции в него новых шаблонов; необходимость передвижения мебели в Вашем кабинете.

 

Если Вы готовы бороться с этими неудобствами, у Вас все получится.

 

Итак, сначала теория. Чтобы читать дальше и комментировать, нажмите "Подробнее..."

 





06.12.2009 10:34:55

Вчера проводил коучинг-сессию с одним из клиентов, экспертом в области IT-решений для малых и средних компаний.

 

Оказалось, что он тоже владеет Эриксоновским гипнозом, после завершения сессии пообщались на эту тему. Он время от времени использует трансовые состояния на совещаниях для сотрудников, говорит, они уже привыкли и не удивляются. В принципе, наверное, это действительно, может давать положительный эффект, как в плане мотивации, так и в плане развития подчиненных.

 

У него небольшой штат, всего 8 человек, поэтому проблем с групповым наведением не возникало.

 

И тут я вспомнил, как трансовал футбольную команду за 4 часа до игры. С метафорой о кувшине с ресурсом. На английском языке. И она работала, несмотря на мой сильный восточно-европейский акцент. А 16 человек, которые никогда не слышали о трансовых состояниях, получили опыт измененки и работы с подсознанием. Кстати, мне кажется, у чернокожих этот доступ значительно проще, чем у белых. По крайней мере, по моим ощущениям, если сравнивать групповые наведения, которые я делал здесь, с соотечественниками, и в Африке, с местными.

 

Для очень многих слово "гипноз" обладает непонятным, но пугающим смыслом. Я с этим столкнулся, еще когда проходил НЛП-практик, где люди, в-общем-то, собрались продвинутые. Вот оно, пагубное влияние неосведомленности!

 

Никто никогда никого не сможет заставить сделать то, что противоречит его принципам и убеждениям, ни в трансе, ни в аптайме. Все косвенные и постгипнотические внушения работают только в соответствии с тем, что человек считает правильным и полезным для себя.

 

Поэтому я считаю, что применять гипноз для повышения эффективности подчиненных вполне допустимо, особенно, если знаешь, что делаешь :)

 

 





26.11.2009 09:54:20

Одна из ключевых идей тайм-менеджмента для предпринимателя заключается в парадоксальной, на первый взгляд, фразе:

 

Как Сделать Больше, Делая Меньше

 

Большинство предпринимателей свято верит в собственную уникальную работоспособность (и доказывают это, работая по 16-18 часов в сутки на протяжении месяцев), уникальную способность исправить любую кризисную ситуацию (и остаются единственными, кто не теряет хладнокровия, когда их корабль черпает воду пробоинами), умение сделать и придумать все лучше, чем другие. А также еще в десяток-другой своих уникальных качеств, причем, часто эта вера вполне оправданна.

 

В этом их сила и их слабость одновременно. Слабость потому, что все это приводит к гиперконтролю, нечеловеческой загруженности, желанию показать всем, как надо работать и т.д. И все это начинает навязывать предпринимателю образ мыслей и действий, далекий от эффективного.

 

Многие забывают о том, что есть действия, приносящие прибыль, а есть не приносящие. И каждый предприниматель должен прежде всего концентрировать внимание на том, что приносит больше прибыли.

 

Иногда имеет смысл делегировать подчиненным или отдать на аутсорсинг то, что Вы можете сделать лучше, чем кто-либо в мире. А самому заняться чем-то, что приносит большую прибыль Вашей компании. И пусть результат их деятельности будет на 4 с минусом, хотя Вы лично сделали бы это на 5 с плюсом. Все равно, в конечном итоге такое распределение усилий принесет Вам больше пользы.

 

Лин Ютанг сказал как-то:

 

"Кроме великого искусства делать что-то, существует великое искусство не делать что-то другое. Мудрость жизни заключается в откладывании второстепенного."


И я не уверен, что найдется кто-то, кто сможет это опровергнуть.

 

 





09.11.2009 06:10:06

Откопал прошлогоднее интервью Роберта Кийосаки, автора серии "Богатый папа", журналу Entrepreneur.

Небольшой кусок, посвященный рекламе и кризису в компании, из интервью:

“I’ve shared my rich dad’s lessons that when business drops off, many entrepreneurs listen to their accountant’s advice and cut back on advertising and promotion. That’s the worst thing you can do. When times get tough, your job is to promote more, not less.

“Promotion is a six week cycle. That means if I promote today, business increases six weeks later. Many businesses violate the six week cycle. They promote for, say, four weeks, and because nothing happens, they stop. Two weeks later, there’s a sudden increase in business. For four weeks, business remains strong. Then, just as suddenly, business drops off, because six weeks earlier, the entrepreneur had stopped promoting.

“My rich dad’s lesson was to never stop promoting. Promote whether the economy is strong or weak; promote even when you may not have the money. If you have no money, stand on a street corner at lunchtime with a sign hanging around your neck promoting your product or service. Not only will you meet new customers, but you might also save money on lunch, lose some weight, and get a suntan.”

Мой перевод: кликайте "Подробнее..."





04.11.2009 14:14:44

Новая статья в разделе "Общий менеджмент" на этот раз - о поощрении и мотивации Ваших сотрудников.





01.11.2009 09:10:58

Вот кто-то начал реагировать и на свой манер затыкать дыры в информационном поле.

Статья Сергея Елисеева на E-executive рассказывает о некоторых схемах корпоративного мошенничества, иными словами о том, как Ваши подчиненные воруют Ваши деньги.

Раскрыто далеко не все (я думаю, автор и не планировал создать полное и исчерпывающее описание), но многим будет полезно почитать, а потом задать вопросы подчиненным и посмотреть в их честные глаза.

Рекомендую.





30.10.2009 09:51:02

Выложил для скачивания электронную версию брошюры под названием "7 критических ошибок, совершаемых владельцами бизнесов".



Формат - pdf, 12 страниц.

Доступна только после авторизации, для своих.

Скачать можно здесь.

 





28.10.2009 04:26:48

Очередная интересная статья от теоретиков менеджмента на E-executive.

Примерно полтора года назад я консультировал одного предпринимателя, решившего, что строительный бум будет длиться вечно и этим нужно пользоваться.

Он представлял собой яркий пример человека, непоправимо испорченного МБА и объяснял простые вещи настолько заумными теориями и терминами, что у Ученого совета, в котором я защищал кандидатскую диссертацию, наверное, остатки волос встали бы дыбом.

В моем ВУЗе был профессор, к сожалению, уже ушедший из жизни, который любил говорить, что человек, неспособный объяснить какой угодно предмет 12-тилетнему ребенку, недостаточно разбирается в теме. И он, действительно, просто, интересно и доходчиво объяснял очень сложные вещи.

В последние лет 15 многие крупные компании стремятся к тому, чтобы изменить свои методы и систему управления в сторону упрощения и оперативности. Иными словами, огромные корпорации пытаются трансформироваться таким образом, чтобы реагировать на изменения рынка со скоростью небольших быстрых и злых фирм.

Скажу больше, первые признаки зарождающейся тенденции ярко проявились, когда Джек Уэлч начал реформировать организационную структуру GE. Он избавился от всех промежуточных уровней управления, которые, как он считал, замедляют выполнение задач.

Он практиковал делегирование, иногда до опасных пределов, и увольнял от 10 до 20% сотрудников в течение года. По словам Уэлча, он пытался вдохнуть в компанию "дух малого бизнеса".

Похожим путем, кстати, прошел и Ли Якокка, когда выводил Chrysler из штопора.

Подводя черту под написанным, скажу, что иногда с большим интересом читаю статьи на E-executive. Но крайне редко вижу что-то, что реально можно применить для того, чтобы сделать мой бизнес или бизнес моих клиентов лучше.





26.10.2009 06:41:06

У меня постоянно спрашивают во время тренингов, в коучинг-группе и по электронной почте: как понять, какой бизнес начать?

Точный ответ на этот вопрос вам вряд ли кто-то даст. А если даст, то имеет смысл задать следующий вопрос: если это 100% гарантированный вариант, почему ты до сих пор не там?

Могу поделиться одним из алгоритмов определения ниши, я говорил о нем на тренинге для владельцев бизнеса.

1. Бизнес-идея.

2. Определение целевой аудитории.

3. Определение платежеспособности ЦА.

4. Тестирование ниши на заполненность.

5. Анализ игроков в нише.

6. Тестирование подогретости ЦА.

7. Бизнес-план.

8. Стратегия развития.

9. Описание бизнес-процессов.

10. Поиск денег или инвесторов.

Уверен, найдутся сторонники и противники этого алгоритма. Но, думаю, и те и другие согласятся, что это СИСТЕМА. А наличие системы всегда дает гораздо больше шансов, чем выстраивание бизнеса "на шару".





22.10.2009 21:00:00

Выкладываю два видеоролика, в которых я рассказал об аудиокурсах, которые уже сейчас можно купить на сайте www.DmitryKireev.com:

"Управление в строительстве: как вести 10 объектов в строительстве и ремонте одновременно."



"9 страшных тайн о том, как увеличить прибыль, управляя персоналом"




по ссылкам в названиях курсов доступны их страницы, на которых информации гораздо больше.





12.10.2009 21:00:00

Тренинг "Управление в строительстве: как вести 10 объектов в строительстве и ремонте одновременно" закончился сегодня.

Те, кто дошел до финала, получили инструменты и идеи.

Те, кто делал домашние задания, получили навыки и площадку для старта дальнейшего развития.

У остальных отчеты по домашним заданиям принимаю до 31 октября. До этого момента у Вас еще есть возможность получить оставшиеся записи. Это касается только тех, кто был в составе группы с самого начала и кому приходили ссылки на каждый из дней тренинга.

Остальных жду здесь, на странице аудиокурса, созданного из записей тренинга. 

Всем спасибо за участие.

Успехов.

P.S. Методичку по всему курсу с ментальной картой курса отправляю только авторам отзывов.





Страница 1 из 2