DmitryKireev.com - менеджмент, маркетинг, коммуникация

Если Вы хотите оставить комментарий к статье, но не знаете, как это сделать, Вам нужно это прочесть.

Во-первых, комментарии могут оставлять только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Зарегистрироваться и авторизоваться можно в форме ниже.

Во-вторых, для того, чтобы оставить комментарий, Вам нужно нажать ссылку "Подробнее..." под текстом статьи, а затем написать Ваш комментарий и нажать "Сохранить"

Всё.

Собственно, форма авторизации и регистрации:

Если Вы видите надпись типа "Здравствуйте, _Имя_", а ниже - кнопку "Выйти", значит Вы уже авторизованы. Поздравляю! Вы можете комментировать!

Теги: менеджмент | документы | обзоры статей | маркетинг | удивительное рядом | коммуникация | бизнес | не по делу

При начале любого дела на этапе оценки возможностей и перспектив очень важно быть реалистичным. Мы все об этом знаем, но редко соответствуем.

Но самое несмешное заключается в том, что для большинства из нас фраза "Будь реалистом!" связана с крушением надежд, разочарованием и отказом от того, что хотел сделать.

Вспомните, когда Вы слышали это от своих знакомых. И какой смысл они вкладывали в эти слова.

Что Вы тогда почувствовали? Раздражение? Отчаяние? Страх? Неуверенность?

Когда люди говорят нам: "Будь реалистом!", они подразумевают примерно следующее:

"Ты придумал какую-то хрень, которая не будет работать, потому, что никто так не делает. У тебя нет ни ума, ни знаний, ни таланта, ни денег, чтобы это получилось. Твоя идея несостоятельна и не выдерживает никакой критики. ТАКОЕ ПРОСТО НЕ МОЖЕТ РАБОТАТЬ! Есть люди побашковитее тебя, более компетентные и давно уже собаку съели на этой теме. У них есть все, чего нет у тебя, а они этого все равно не делают. Ты думаешь, они не додумались? Просто это полная фигня!"

И Вы им верите, уходите домой, повесив голову и думая, что Вас просто проглючило, и такое, действительно, никогда не получится.

А ведь все, что Вам нужно сделать - это ответить максимально вдумчиво и логично на несколько простых вопросов:

Нажать "Подробнее..." и читать дальше.

Теги: коммуникация | бизнес | маркетинг | менеджмент | не по делу | удивительное рядом

Сегодня с огромным изумлением обнаружил в магазине

"Яйцо куриное столовое с повышенной экологичностью".

Интересно, это повысило их продажи?

И еще интересно, как они повысили экологичность яиц. И можно ли таким же образом повышать экологичность, например, батонов?

Теги: маркетинг | удивительное рядом

После анализа рекламных сообщений в отрасли строительства и ремонта можно сделать неутешительный вывод.

Большинство рекламных сообщений - это хвастливые выкрики в пустоту в надежде на то, что кто-то будет проходить мимо, услышит, заинтересуется, спросит и купит. Коллеги-строители слишком надеются на инициативу заказчика.

Это, так называемый, МАРКЕТИНГ, ОСНОВАННЫЙ НА НАДЕЖДЕ, что кто-то отреагирует. Фирма отдает ответственность за собственное продвижение непонятно, кому.

Рекламное сообщение должно содержать уникальное торговое предложение (УТП), которого в большинстве случаев оно не содержит.

Причем, это касается не только объявлений. Ту же картину можно наблюдать в прямой рассылке. Я никогда не удаляю спам своих коллег, не читая. Мне всегда интересно, что нового применяют люди в потугах найти новых клиентов. Иногда в этом спаме содержатся перлы, которые поднимают настроение.

Но, практически никогда, я не нахожу в этих письмах прямой рассылки, объявлениях и рекламных листовках, которые иногда достаю из почтового ящика, ответа на самый главный вопрос, который Ваш потенциальный клиент Вам задает, когда слышит хвалебные речи о Вашем бизнесе:

"В чем ваше отличие от других и ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВЫБРАТЬ ИМЕННО ВАС из кучи предожений того же самого?"

Те, кто отвечает на этот вопрос своей рекламой, обречены на успех в это нелегкое время. Остальные так и будут сливать деньги и удивляться, что нет выхлопа и к ним никто не приходит.

А все только потому, что, как заметил когда-то Том Питерс, их сообщение для рынка выглядит вот так:

И давайте вместе подумаем, как много клиентов это привлечет в их бизнес.

Теги: маркетинг | удивительное рядом

Сегодня ездил заключать договор с РЖД, увидел у них в офисе вот такой плакат:

Если не читается, расшифрую:

"Миссия компании состоит в эффективном удовлетворении спроса на транспортные услуги, повышении универсальной конкурентоспособности, достижении финансовой устойчивости и обеспечении социальной ответственности бизнеса"

Яркий пример того, как люди делают непонятно, что и непонятно, зачем, под давлением высшего руководства.

Давайте разберем миссию этой искренне уважаемой мной организации.

Итак, для начала, определимся с терминами.

Если верить Википедии, то:

"Миссия — это основное предназначение, смысл существования организации, выраженный через те выгоды, которая организация несет заинтересованным сторонам, в основном - клиентам."

Чтобы читать дальше, нажмите "Подробнее..."

Теги: менеджмент | удивительное рядом

Вчера в одном из питерских кафе встречался с заказчиком. Он задерживался и у меня было время понаблюдать за работой официанток.

Одна из них была очень симпатичной и молодые люди, которых в кафе было больше, чем девушек, с большой охотой пытались с ней общаться.

Так вот. Вопрос: почему у менеджера заведения нет какого-нибудь специального "Предложения недели"?

А если оно есть, то почему бы не стимулировать официанток рассказывать об этом предложении тем, кто хочет пообщаться?

Чем больше чек, тем больше чаевые. Выгодно и заведению, и официанткам. И клиенты, таким образом, получают не "морду лопатой", а веселое щебетание о петушиных клювах, фаршированных перьями, которые идеально подходят к денатурату, который эти самые клиенты заказали.

Это недоработка менеджера кафе. Есть простой способ заставлять клиентов оставлять больше денег в заведении, но они не хотят его использовать.

Вероятно, они не хотят ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ. Или просто ленятся напрягать мозг лишний раз.

Теги: удивительное рядом | маркетинг

Одним из ярчайших показателей того, что Вы выбрали правильное занятие, является необходимость договариваться с самим собой.

Когда просыпаешься раньше будильника и пытаешься уговорить себя поспать еще, потому что 4 часа - это все-таки мало.

Когда уходишь добавить новый модуль на сайт, пока стынет ужин, а потом разогреваешь его в 2 часа ночи, через силу оторвавшись от компьютера и убедив себя, что есть все-таки нужно.

Когда в свой день рождения с большим неудовольствием отрезаешь вечер от обычного планового времени, потому что родственники расстроятся, если ты этого не сделаешь.

Это очень здорово, если у Вас именно так.

Вчера я проснулся в 5 утра из-за сигнализации под окном. Раз уж поднялся, решил вписать пару пунктов в план на день. В 9 утра обнаружил себя сидящим на кухне с ежедневником, рабочей тетрадью и ноутбуком. Решил прерваться на завтрак.

И я понял, что это - лучшее время за последние 10 лет.

Ты просыпаешься ночью и бежишь к столу записать идею, которая только что приснилась.

У тебя красные глаза и ты забываешь выключить газ под чайником и воду в ванной.

Ты не помнишь, о чем говорил 5 минут назад по телефону, потому что мысли заняты совсем другим.

Ты пугаешь окружающих в кафе, вздрагивая и принимаясь исписывать салфетки непонятными им письменами, пока ждешь начала переговоров.

Ты набираешь номер партнера, чтобы сообщить ему о термоядерной идее, которая только что пришла тебе в голову, и только на последней цифре смотришь на часы, которые показывают 3:30 ночи.

ЭТО ВОЛШЕБНОЕ ОЩУЩЕНИЕ!

Единственный минус, который я вижу во всем этом, заключается в том, что близким приходится принимать такое положение вещей. И кому-то может показаться странным, что я ночью выпрыгиваю из кровати и бегу к компьютеру, ежедневнику или рабочей тетради.

Но с ними ведь тоже всегда можно договориться, не так ли? :)

Теги: бизнес | удивительное рядом

На этот раз поинтереснее. Мне пришло СМС, информирующее меня о том, что на мой счет на сайте f-money.com пришел перевод в 124 евро. В СМС также прилагался логин и пароль.

Зайдя на сайт и введя логин и пароль, я обнаружил таблицу со списком транзакций, из которого следовало, что у меня есть доступ к 4 244 евро. И рядом с таблицей - большая кнопка "Вывести". Конечно же, я на нее нажал.

После этого мне на выбор предложили использовать 4 платежных системы, в том числе Яндекс-деньги и Вебмани. Мне чужого не надо, но выяснить, что за система, было необходимо. При вводе номера кошелька в евро с сайта, торгующего холодильниками, мне было предложено ввести секьюрити-код, полученный при регистрации кошелька. И сразу все встало на свои места.

Но надо отдать должное, способ интересный и вызывает правильные эмоции, так нужные лохотронщикам.

Не попадайтесь.

Теги: удивительное рядом

Сегодня выяснилось, что в результате сбоя в системе автоматизации в банке Авангард Санкт-Петербург каким-то волшебным образом банк-клиент моей фирмы заблокировался. Не знаю, правда это или плод коллективной фантазии клиентского отдела с целью придумать более или менее удобоваримое объяснение причин, по которым я не мог перевести деньги на этой неделе.

Тем более, что это была первая транзакция со дня открытия счета. Мне кажется, что просто кто-то забыл отнести куда-то документы.

Но менеджер клиентского отдела настаивает на сбое и всех остальных компьютерных проблемах. При этом говорит, что клиентов, у которых заблокировались аккаунты, так и находят: попытка транзакции - неудача - звонок в клиентский отдел.

Если это действительно так, не знаю даже, что сказать по поводу надежности и комфорта для клиента при работе с банком Авангард Санкт-Петербург.

Будьте осторожны и не откладывайте платежи на последний день. Можно неприятно удивиться.

Теги: удивительное рядом | не по делу

Навеяно полемикой с одним из пользователей ЖЖ в ветке комментариев к статье "Критическая ошибка маркетинга в любой период", которую я закросспостил туда тоже.

Этот господин утверждает, что потребитель и его желание купить продукт не должен влиять на решение производителя о запуске продукта в производство. Вот захотелось тебе выбросить на рынок, скажем, пластилиновые гвозди, потому что тебе лично они очень нравятся своим цветовым разнообразием, запахом и еще чем-нибудь - закупай оборудование, арендуй склады, нанимай рабочих и действуй. Все компании-лидеры так делают.

Так вот, меня иногда поражает, насколько близорукими бывают умные (вероятно) люди.

Необходимым условием существования бизнеса является существование клиента!

И тот, кто руководствуется другими соображениями, начиная бизнес, должен быть готов к тому, что деньги, которые он вкладывает, проще выбросить в форточку в ветренный день. Эффект будет тот же, а время сэкономит.

Это является критической ошибкой, которая с большой вероятностью не даст Вашему бизнесу встать на ноги. Вы не сможете продать людям то, что они не хотят покупать.

Я намеренно написал "не хотят" вместо "не нужно". В чем смысл использования именно этого оборота, я описывал здесь. И если Вы продвигаете новый продукт, для начала Вам необходимо вызвать желание, а лучше жажду Вашей целевой аудитории иметь то, что Вы собрались выпускать.

Иногда выпуск продукции замораживается из-за того, что рынок для нее еще не созрел, а ускорять его созревание слишком затратно. Как это определить, если у Вас небольшой бизнес, я напишу в одной из следующих статей.

Теги: маркетинг | удивительное рядом

Очередной опус от неудержимых интернет-мошенников :).

Ваш ответ ХОРОШЕЕ не требуется.
(Исполнительный директор и финансовый директор)
Hang Seng Bank Limited
83 Des Voeux Road, Центральный
Гонконг
Электронная почта: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Ваш ответ ХОРОШЕЕ ТРЕБУЕТСЯ

Понятно, что вам может быть немного опасаться, потому что вы меня не знаете, но у меня есть предложения прибыльный бизнес, представляющим взаимный интерес, чтобы поделиться с вами. Я получил вашу ссылку в моих поисках тех, кто подходит предлагаемый мною деловых отношений.

Я Mr.chank Патрика исполнительный директор & главный финансовый директор Hang Seng Банк я Obscured деловые предложения для Вас. Мне понадобится вам помочь мне в выполнении бизнес-проект из Гонконга в вашей стране. Он предполагает передачу больших сумм денег. Все, что касается этой операции должна быть юридически сделать без задоринки. Пожалуйста, стремятся соблюдать крайнюю осмотрительность во всех вопросах, касающихся этого вопроса.

После того как средства были успешно переданы на ваш счет, мы будем долю в соотношении должны быть согласованы нас обоих. Я предпочитаю вас связаться со мной на моей частной ниже адрес электронной почты (E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ) и, наконец, после этого я должна представить Вам более подробную информацию об этой операции.

Пожалуйста, если Вы не хотите удалить это письмо, и не охотиться за мной, потому что я ставлю свою карьеру и жизнь моей семьи на карту с этим предприятием. Хотя ничто не осмелился ничего опыта.

Ваш ранний ответ на это письмо будет оценено.

Kind Regards,

Mr.Chank patricks

Теги: удивительное рядом | не по делу

Время от времени мне поднимают настроение подобные опусы, приходящие на электронную почту:

Здравствуйте,

Я Mr.Yi Кван, руководитель по инвестициям в Standard Chartered Bank, Hong
Гонконг. У меня есть чувствительный, конфиденциальные краткие из Гонконга, и
я
прошу вашей партнерства по перепрофилированию средства ($ 18,500,000.00 долл.
США).

Что мне нужно от вас ваши честные сотрудничество и я гарантирую, что
Это будет выполняться в рамках законного механизма, который защитит вас
и я от какого-либо нарушения закона. Пожалуйста, примите мои извинения,
держать мои
доверия и внимания на это письмо, если вы не цените это
Предложение я предложил Вам.

Все документы confirmable создать резервную копию этого фонда должны быть
предоставлены
Вам, как только я получу Ваш ответ я должна сообщить вам, что требуется
о вас.

С уважением,
Ли Кван.

Интересно, это работает у кого-нибудь? :)

Теги: удивительное рядом | не по делу

20-ти минутная презентация маркетинговой стратегии на 3 месяца и последующее 2-хчасовое обсуждение с горящими глазами.

Четкий план того, что надо сделать, чтобы увеличить приток клиентов клуба, не озвученный, но готовый сорваться с языка.

Энтузиазм владельцев и их же восторг от того, как все просто и правильно.

И все это убито одной лишь фразой.

"Ой, Дмитрий, а помещение не наше и у нас нет договора аренды, а здание стоит на продаже. А вдруг нас выселят?"

Плюс по часу на дорогу туда и обратно.

Итого 4 часа 20 минут моей жизни УБИТО абсолютно впустую абсолютно посторонними мне людьми. Треть рабочего дня.

Очень недоволен.

Теги: удивительное рядом | не по делу

худший за всю историю кавер песни Биттлз

Теги: удивительное рядом | не по делу

Наткнулся на статью в "Стар". Отлично отражает отношение черного африканского населения ко всему, что их окружает.

The Star, Johannesburg
"Ситуация полностью под контролем", - сказал министр транспорта Свазиленда Эфраим Магагула на заседании парламента в Мбабане, - "Торговый флот нашей страны в полном порядке и в безопасности. Просто мы не знаем, где он, вот и все".

Отвечая на вопросы членов парламента, Магагула признал, что не имеющая выхода к морю страна утеряла следы единственного своего корабля, Свазимар.

"Мы уверены, что он где-то в море. Мы даже как-то послали экспедицию на поиски, но из-за проблем, связанных с пьянством, корабль найден не был. Так что, строго говоря, мы действительно немного его потеряли. Но я категорически отвергаю все рассуждения о некомпетентности правительства. Свазимар - большой корабль, покрашенный в красивые яркие цвета, его можно видеть даже ночью. Запомните мои слова, он найдется."

Теги: удивительное рядом | не по делу